Termos de uso e privacidade

O LOUVE+ é um aplicativo para ministérios de louvor: cifras, escalas, agenda, integrantes e conversa entre o grupo. Este texto explica, de forma simples, quais dados usamos, por quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Controlador: LOUVE+, responsável pelo aplicativo. Encarregado de dados (DPO): fale conosco por contatolouvemaiss@gmail.com.

• Conta: nome, e-mail ou nome de usuário e senha (a senha é guardada criptografada; ninguém consegue lê-la).
• Perfil (opcional): telefone, aniversário, ministério, função, instrumentos, tipo de voz e observações.
• Ministério: grupos de que você participa e o seu papel (administrador, líder ou membro), igreja do grupo, escalas, presença (vou / talvez / não posso), dias em que você marcou que não pode tocar e eventos da agenda.
• Chat do grupo: mensagens, fotos, áudios e PDFs que você enviar.
• Uso do app: louvores cadastrados, favoritos, histórico de cifras abertas, repertórios e os dias em que você usou o app (para o “Meu ritmo”).
• No seu celular: preferências (tema, layout) e os lembretes agendados ficam guardados só no aparelho.
• Visitante: quem entra em “Conhecer o app” recebe uma conta anônima, sem nome nem e-mail.
• Downloads e instalações: quando o aplicativo é baixado pelo site ou aberto no aparelho, guardamos o modelo do aparelho, o sistema, a versão do app, de onde veio o link (por exemplo, WhatsApp) e a cidade/estado aproximados, calculados pela conexão. O endereço IP não é guardado e não usamos GPS. Se você entrou na conta, o aparelho fica ligado a ela (ajuda o suporte a resolver problemas). Só o administrador do LOUVE+ vê esses dados, e no app você pode desligar o envio em Configurações › Aparelho › Privacidade do aparelho.
• Erros do app: quando uma tela dá erro, guardamos a mensagem técnica do erro, a tela, a versão do app e se foi no aplicativo ou no site, ligados à sua conta, por até 60 dias — só para encontrar e corrigir defeitos. Só o administrador do LOUVE+ vê.
• Uso do Agente: contamos quantas perguntas ao Agente, falas da voz e reconhecimentos de música cada conta fez no dia (guardado por 7 dias), para manter o limite diário que deixa o serviço justo para todos. O conteúdo das perguntas não fica guardado nessa contagem.

• Para o app funcionar (execução do serviço que você pediu): entrar na conta, mostrar escalas, agenda, integrantes e chat para as pessoas do mesmo grupo, enviar avisos de escala, ensaio e evento.
• Com o seu consentimento: dados opcionais do perfil (telefone, aniversário), uso do microfone e avisos no celular. Você pode retirar o consentimento quando quiser (apagando o dado ou desligando a permissão).
• Legítimo interesse: manter o app seguro, evitar abusos, registrar ações de administradores, montar o ranking “em alta” sem mostrar quem abriu cada música e contar downloads e instalações por cidade e aparelho (para saber onde o app chega e em quais celulares testar).
• Obrigação legal: guardar ou entregar informações quando a lei ou uma autoridade exigir.

Não vendemos seus dados. Para manter o app gratuito, podem aparecer anúncios (Google AdSense no site e Google AdMob no aplicativo), que podem usar cookies ou o identificador de publicidade do aparelho, conforme a política do Google (policies.google.com/technologies/ads). Quem assina um plano de apoio não vê anúncios.

O afinador e o “Tocar junto” usam o microfone só quando você toca no botão. No aplicativo Android, o “Tocar junto” também pode ouvir o som do vídeo que está tocando dentro do app, com a sua permissão (o Android mostra um aviso enquanto isso acontece). O som é analisado no próprio aparelho para descobrir notas, tom e acordes e não é gravado nem guardado.

Só em “Reconhecer música”, quando você toca no botão, trechos curtos (6 segundos) são enviados ao serviço AudD para identificar a música. Os trechos servem apenas para o reconhecimento e não ficam salvos no LOUVE+.

• Seu perfil é visto por você e por quem participa dos mesmos grupos.
• Cada grupo é privado: só quem é do grupo vê o grupo, o código de convite, as escalas, a agenda, o chat e os integrantes.
• Quem entra num grupo precisa do código do grupo; tentativas erradas em excesso são bloqueadas.
• O cadastro de igrejas (nome, denominação e cidade) e os louvores cadastrados ficam disponíveis para quem usa o app.
• Administradores do app podem ver a lista de contas para suporte e segurança; essas ações ficam registradas.

Usamos serviços de terceiros que tratam dados só para fazer o app funcionar:

• Supabase: banco de dados, login e arquivos do chat.
• Cloudflare: hospedagem do site.
• OpenAI: ao usar o agente, recebe suas perguntas e os dados do catálogo ou da sua conta necessários ao pedido. Ao gravar um pedido, recebe o áudio para transcrição; as respostas podem ser convertidas em voz artificial. A pesquisa online usa a consulta sobre louvores para encontrar fontes. O Louve+ não salva essas gravações de pedidos no banco de dados.
• Google: Gemini (quando você usa o Agente IA, a pergunta é enviada para gerar a resposta) e anúncios.
• AudD: reconhecimento de músicas (trechos de áudio, só quando você pede).
• YouTube, Apple Music e Cifra Club: vídeos, lista “em alta” e busca de cifras — enviamos só o nome da música, nunca os seus dados.

Alguns desses serviços guardam informações fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD (Art. 33), e todas as conexões são criptografadas (HTTPS).

Guardamos seus dados enquanto a sua conta existir. Quando você exclui a conta, seus dados pessoais são apagados na hora do banco do app; cópias de segurança do provedor são substituídas em até 30 dias. Contas de visitante sem uso podem ser apagadas. Grupos que você criou passam para outro líder do grupo, para o ministério não perder as escalas.

• Conexão criptografada (HTTPS) e senha guardada criptografada.
• Regras de acesso no próprio banco de dados: cada pessoa só lê o que pode ver (o grupo dela), mesmo fora do app.
• Visitante só olha: não grava nada que é do ministério.
• Aplicativo Android assinado, sem cópia de segurança dos dados do app pelo cabo e sem depuração.
• Papéis no grupo: só administradores mudam integrantes; líderes cuidam das escalas.

Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

Você pode, a qualquer momento e de graça:

• confirmar se tratamos seus dados e ver esses dados;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• levar seus dados para outro serviço (portabilidade);
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com ele;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — gov.br/anpd).

No aplicativo, em Mais → Privacidade e meus dados, você mesmo vê, copia, corrige e exclui a sua conta. Passo a passo (também sem o app): louvemais.com.br/excluir-conta. Para outros pedidos, fale com o encarregado por contatolouvemaiss@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

O LOUVE+ é feito para ministérios de louvor. Menores de 18 anos devem usar o app com o conhecimento dos pais ou responsáveis, e menores de 12 anos só com o consentimento de um deles (Art. 14 da LGPD).

• Use o app com respeito: nada de conteúdo ofensivo, falso ou que viole direitos de outras pessoas.
• Letras e cifras pertencem aos seus autores. Use-as para estudo e para o ministério; não publique cópias para venda.
• Guarde sua senha. Contas usadas para abuso podem ser desativadas por um administrador.
• O app é oferecido como está; trabalhamos para mantê-lo disponível, mas podem ocorrer falhas e manutenções.

Quando este texto mudar, a data e a versão no topo serão atualizadas e, se a mudança for importante, o aplicativo pedirá o seu aceite de novo.